EverMED, SrL

1. Nuestro Compromiso con su Privacidad

En EverMED, SrL, valoramos enormemente la confianza que depositan en nosotros nuestros clientes, proveedores, socios comerciales y visitantes de nuestro sitio web. Por ello, nos comprometemos firmemente a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la más estricta confidencialidad, transparencia y seguridad, en cumplimiento con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos en la República Dominicana.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, plataformas de servicio y durante nuestras interacciones comerciales.

2. Información que Recopilamos

En el transcurso de nuestras operaciones, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Contacto y Profesional: Nombres, apellidos, títulos profesionales, especialidades, nombres de clínicas u hospitales, direcciones físicas, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.

• Información Comercial y de Facturación: Datos necesarios para procesar cotizaciones, pedidos, facturación y pagos (RNC, información bancaria necesaria para transacciones comerciales).

• Información de Uso del Sitio Web: Datos técnicos recopilados automáticamente al navegar por nuestro sitio web, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de navegación (utilizando cookies y tecnologías similares).

• Información de Soporte y Servicio Biomédico: Datos relacionados con el historial de mantenimiento, garantías y solicitudes de servicio técnico para los equipos y dispositivos adquiridos.

3. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para fines legítimos relacionados con nuestra actividad comercial y para mejorar nuestro servicio, incluyendo:

• Procesar, gestionar y cumplir con pedidos de productos, insumos y equipos médicos.

• Proveer soporte técnico, mantenimiento preventivo/correctivo y capacitación clínica a través de nuestra División de Servicios Biomédicos.

• Responder a consultas, solicitudes de cotización o requerimientos de información general.

• Enviar comunicaciones relevantes, como actualizaciones de productos, alertas de seguridad de los fabricantes (tecnovigilancia), boletines informativos o invitaciones a eventos educativos (siempre con la opción de cancelar la suscripción).

• Mejorar la funcionalidad, diseño y experiencia del usuario en nuestro sitio web.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables al sector salud y al comercio.

4. Protección y Seguridad de los Datos

En EverMED implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas rigurosas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación, pérdida o destrucción.

El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado de EverMED que necesita dicha información para desempeñar sus funciones laborales, y quienes están sujetos a obligaciones formales de confidencialidad.

5. Intercambio de Información y Terceros

EverMED, SrL no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros con fines de lucro.

Solo compartiremos su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con empresas de logística o transporte necesarias para la entrega de productos, o plataformas de procesamiento de pagos seguras.

• Fabricantes (Casos Específicos): Exclusivamente cuando sea estrictamente necesario para el registro de garantías de equipos, licenciamiento de software médico o reportes obligatorios de tecnovigilancia, velando siempre por la protección de los datos compartidos.

• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por mandato de la ley, orden judicial, o por autoridades competentes para proteger nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros usuarios.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene el derecho de tener control sobre su información personal. Por lo tanto, le garantizamos los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos poseemos y cómo los estamos utilizando.

• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos si estos son inexactos o están incompletos.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.

• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (como el marketing directo).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto oficiales detallados en nuestro sitio web.

7. Cambios a esta Política

EverMED se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad de Datos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o en las normativas legales vigentes. Las actualizaciones se publicarán oportunamente en esta misma página.